সাধারণত টাকা দেওয়ার এক মিনিটের মধ্যেই প্ল্যান চালু হয়ে যায়। না হলে নিচের ধাপগুলো প্রায় সবসময়ই কাজ করে।
আগে এগুলো করে দেখুন
- everbud বন্ধ করে আবার খুলুন। প্রতিবার অ্যাপে ফিরলে অ্যাপ আপনার প্ল্যান আবার দেখে নেয়। অ্যান্ড্রয়েডে প্ল্যান পাতায় নিচে টেনেও দেখতে পারেন।
- একই everbud অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন। টাকা দেওয়ার সময় যে everbud অ্যাকাউন্টে সাইন ইন ছিলেন, প্ল্যানটা সেই অ্যাকাউন্টের। একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে আরও → সেটিংস → সাইন আউট করে সেদিন যেটা ব্যবহার করেছিলেন, সেটা দিয়ে আবার সাইন ইন করুন।
- আইফোনে কেনাকাটা ফিরিয়ে আনুন। আরও → প্লাস ও ফ্যামিলি (বা আপনার প্ল্যান)-এ গিয়ে কেনাকাটা ফিরিয়ে আনুন চাপুন। যে Apple অ্যাকাউন্ট দিয়ে টাকা দিয়েছেন, আইফোনে সেটাতেই সাইন ইন থাকতে হবে। কাজ হলে আরও-তে আপনার প্ল্যান দেখাবে।
Apple-এর অপেক্ষায়?
everbud-এ অনুমোদনের অপেক্ষায় দেখালে বুঝবেন Apple এখনো পেমেন্ট নিশ্চিত করেনি। নিশ্চিত হলেই প্ল্যান নিজে থেকে চালু হয়ে যাবে।
অন্য কারও ফ্যামিলি প্ল্যানে যোগ দিয়েছেন?
ফ্যামিলি প্ল্যান শেয়ার হয় তাঁর মাধ্যমে, যিনি everbud-এ আপনার পরিবারের গ্রুপটি শুরু করেছেন। তাঁর ফ্যামিলি থাকলে আপনার প্ল্যান-এ দেখাবে আপনার পরিবার আপনার সঙ্গে শেয়ার করেছে। পরিবারের অন্য কেউ ফ্যামিলি কিনলে সেটা শুধু তাঁর নিজের জন্য কাজ করে। তাই গ্রুপ যিনি শুরু করেছেন তাঁকে কিনতে বলুন। ভুল করে বাড়তি প্ল্যান কিনে ফেললে দেখুন প্ল্যান বাতিল আর রিফান্ড।
এখনো ঠিক হয়নি?
support@everbud.app-এ লিখুন, সাথে দিন:
- যে ইমেইল দিয়ে everbud-এ সাইন ইন করেন
- পেমেন্টের রসিদের নম্বর বা ট্রানজ্যাকশন আইডি (আইফোনে কিনলে Apple-এর রসিদ ইমেইলের অর্ডার আইডি)
কার্ডের নম্বর, পিন বা ওটিপি কখনো পাঠাবেন না। পেমেন্টের সমস্যার উত্তর আমরা সবার আগে দিই, ঢাকা সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টার মধ্যে।